Vor viagogo hatten Menschen auf der Suche nach den begehrtesten Tickets oftmals keine andere Wahl als sich den Risiken von dubiosen Händlern vor dem Veranstaltungsort oder Auktionsplattformen ohne jegliche Garantie dafür, auch das zu bekommen, wofür sie gezahlt haben, auszusetzen. Ob es sich um ein Champions League Spiel, die French Open oder die Taylor Swift Welttournee handelt, viagogo hilft Menschen erstklassige Karten zu finden und garantiert ihnen zudem, dass sie diese rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten.
Jeder kann bei viagogo Karten kaufen und verkaufen. Viagogos Ziel ist es, die grösste Auswahl und den besten Zugang zu Tickets für Live-Events zu bieten. Diese Tickets können von Einzelpersonen, Dauerkarteninhabern oder aber grösseren Verkäufern wie Sportvereinen, Musikfestivals und anderen Rechteinhabern stammen.
Seit der Gründung im Jahr 2006 verfügt viagogo inzwischen über Internetseiten in nahezu 50 Ländern und ist Partner von fast hundert führenden Namen im Sport- und Entertainmentbereich. Dazu zählen unter anderem der FC Chelsea, FC Manchester City, FC Bayern München, Paris Saint-Germain, Roland-Garros, ATP World Tour Finals, die Turkish Airlines Euroleague sowie eine Vielzahl an Europas bekanntesten Festivals wie Isle of Wight, Benicassim und Sonisphere.